طبيعة منتجاتنا
جميع قطعنا تُصنَّع خصيصًا لك بعد تأكيد الطلب، وبالمواصفات التي تختارها من مقاس وخامة ولون. ولأن القطعة مخصّصة لك وحدك، لا يسري عليها الإرجاع بسبب تغيّر الرأي، وذلك تماشيًا مع نظام التجارة الإلكترونية السعودي الذي يستثني المنتجات المصنوعة حسب مواصفات المستهلك.
ضمان المطابقة الكامل
نلتزم بأن يصلك المنتج مطابقًا تمامًا لطلبك. ويحقّ لك الاستبدال أو الاسترجاع الكامل إذا وصلك المنتج في أيٍّ من الحالات التالية:
- مخالفًا لأي شرط من شروط طلبك.
- بخامة مختلفة عن التي طلبتها.
- به عيب تصنيع أو تلف حدث أثناء الشحن.
وفي هذه الحالات نتحمّل نحن كامل مصاريف الشحن والإرجاع.
الأولوية للاستبدال
عند ثبوت المخالفة، نبدأ باستبدال القطعة بأخرى مطابقة لطلبك. وإذا تعذّر الاستبدال، نردّ لك المبلغ كاملًا.
مدة الإبلاغ
يُرجى فحص المنتج فور استلامه وإبلاغنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام في حال وجود أي مشكلة، مع إرفاق صور أو فيديو يوضّح الخلل أو الاختلاف.
شروط قبول الطلب
- أن يكون المنتج بحالته كما استُلم، دون استخدام أو تركيب دائم.
- الاحتفاظ بالتغليف الأصلي قدر الإمكان.
- إرفاق ما يثبت المخالفة.
استرداد المبلغ
عند اعتماد الاسترجاع، يُردّ المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة تتراوح بين 7 و14 يوم عمل من استلامنا القطعة والتأكد من حالتها.
الشحن والتوصيل
- تبدأ مدة التصنيع بعد تأكيد الطلب، وتتراوح بين 3 و7 أيام عمل.
- التغطية الحالية: مدينة الرياض.
- نُشعِرك بمواعيد الشحن والتسليم أولًا بأول.